Solicitação de Assistncia Tcnica

Condições para Solicitação de Assistência Técnica

Para continuar, voc precisa concordar com as seguintes condições:

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Os termos abaixo relacionados dizem respeito requisio de profissionais para Assistncia Tcnica em campo:

1 - Da Requisio de Servios do Tcnico:
Concordar por escrito com os termos deste documento e informar de antemo o nmero da Ordem ou Pedido de Compra.

2 - Dos Custos da Assistncia Tcnica:

Descrio

Preos

Hora Normal trabalhada de Segunda a Sexta (08h00 s 17h30)

R$ 227,00

Hora Extra trabalhada de Segunda a Sexta (17h30 s 08h00) e Sbados

R$ 363,20

Hora trabalhada em Feriados e Domingos

R$ 454,00

Hora de Deslocamento (Todos os dias)

R$ 159,00

Quilmetro rodado

R$ 1,95

Refeio (Fixo por diria)

R$ 40,00

Pernoite (Fixo por diria)

R$ 35,00

3 - Do Deslocamento e Pernoite:
a) Quando houver a necessidade de pernoite ou ainda, se o tempo gasto em viagem exceder 14 horas ser cobrado a diria supra mencionada para despesas pessoais.
b) O profissional de assistncia tcnica tem o direito de ser alojado em um hotel de no mnimo 3 estrelas.
c) Quando necessrio deslocamento areo, nibus e/ou txi, tais despesas ficam sob responsabilidade do cliente, que dever informar previamente horrios e localizadores de voos (ou e - ticket) e reservas de hotel.

4 - Da Realizao do Servio:
a) Despesas com locao e/ou transporte de ferramentas ou equipamentos de grande porte sero cobradas parte.
b) Para que o servio seja feito no menor tempo possvel o cliente se comprometer a colocar pessoal auxiliar, nos casos em que isso se faa necessrio.
c) Caso seja necessrio o uso de outros equipamentos especficos para adaptao s condies do cliente, os mesmos sero de sua exclusiva responsabilidade.
d) Nossos profissionais s esto autorizados a intervir em equipamentos da linha CNC fabricados pela Mitsubishi Electric Corporation.
e) Qualquer pea que for substituda por nosso tcnico, de modo a ficar permanentemente instalada, ser faturada se houver prvia aprovao de crdito para tal operao ou cobrada vista imediatamente aps a execuo dos servios. A pea instalada ser indicada no RAT (Relatrio de Assistncia Tcnica) onde ser expressa sua aprovao para instalao.

5 - Dos Valores e seu Clculo:
a) O valor das peas instaladas ser informado antes da instalao definitiva. Permanecero instaladas somente mediante aprovao de compra.
b) Dever retornar com nosso tcnico a Nota Fiscal de Retorno de Demonstrao de todos os equipamentos levados para teste.
c) Os valores dos servios sero acrescidos de ISS (5%), o qual ser destacado na nota fiscal.

6 - Do Modo de Pagamento:
a) Os valores aqui apresentados so para pagamento em 14 dias da data de fatura, que ser emitida em at 4 dias aps a concluso do servios, independentemente do recebimento de Ordem ou Pedido de Compra de sua parte.
b) Conforme anteriormente indicado no item 3, o cliente pagar diretamente as despesas com hospedagem, alimentao e transporte, no sendo estes, portanto de responsabilidade da Mitsubishi Electric do Brasil. Caso contrrio, estas despesas constaro tambm no relatrio de cobrana, com o acrscimo dos impostos devidos.
c) Nos casos em que o perodo de permanncia do profissional de assistncia tcnica exceder 10 dias, a cobrana dos servios ser efetuada da seguinte forma:
   i. Horas trabalhadas do primeiro ao dcimo dia corrido (inclusive), sero faturados no dcimo primeiro dia;    ii. Horas trabalhadas do dcimo primeiro dia ao vigsimo dia corrido (inclusive), sero faturados no vigsimo primeiro dia;
   iii. E assim por diante...

Estamos disposio para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessrios.
Atenciosamente,

Israel Silva
Supervisor de Servios

   
 

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